● 會員定期巡檢制度
● 會員準(zhǔn)入和退出制度
● 售后服務(wù)承諾制度
● 數(shù)據(jù)安全保障制度
● 網(wǎng)上隱私權(quán)保護制度
● 網(wǎng)站投訴舉報咨詢調(diào)處制度
會員定期巡檢制度 
一、目的
為確保網(wǎng)站注冊會員資料和會員發(fā)布信息的真實可靠性，特制定本制度。
二、人員安排及巡檢職責(zé)
1. 內(nèi)容主管對整個平臺負(fù)全責(zé)，巡檢人員負(fù)責(zé)整個網(wǎng)站注冊會員資料和會員發(fā)布信息的檢查、審核、激活。網(wǎng)絡(luò)信息安全管理小組負(fù)責(zé)管理各信息審核員，并對經(jīng)信息審核員審核通過的內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管。
2. 如巡檢人員缺勤，則部門主管須及時安排其他人員巡檢。節(jié)假日，須安排值班人員巡檢會員信息。
3. 巡檢周期為：當(dāng)天全面檢查，一周抽查一次，一月普查一次。
三、巡檢細(xì)則
1. 會員注冊資料檢查
1.1.
每天下班前全面檢查當(dāng)天注冊的會員資料，如果發(fā)現(xiàn)注冊資料中包含違反法律、法規(guī)的規(guī)定的信息或是有關(guān)政治、宗教、迷信、色情以及惡意詆毀他人的信息，馬上予以刪除。
1.2.每周五對一周的注冊信息進(jìn)行抽查，每個月底對一個月的注冊信息抽查一次，主要以搜索特定關(guān)鍵字為主。
2. 會員在網(wǎng)站上發(fā)布的信息檢查
2.1. 會員發(fā)布的企業(yè)和產(chǎn)品信息：
2.1.1. 巡檢人員當(dāng)天檢查，審核通過后才在網(wǎng)站前臺顯示。
2.1.2.審核沒有通過，如果原因是不夠完善，及時告知會員補充完整；如果信息本身包含上述違反法律、法規(guī)規(guī)定或是有關(guān)政治、宗教、迷信、色情以及惡意詆毀他人的內(nèi)容，直接予以刪除。
2.2. 會員發(fā)布的供求等商業(yè)信息：
2.2.1. 巡檢人員根據(jù)信息發(fā)布的頻率，定期檢查，一般15分鐘檢查一次。
2.2.2.
檢查到會員發(fā)布的信息本身包含有上述不符合規(guī)定等內(nèi)容的，直接予以刪除。
3. 糾錯舉報處理
網(wǎng)站上設(shè)置糾錯及違規(guī)信息舉報用聯(lián)系方式，該聯(lián)系人每天查收相關(guān)郵件或接聽相關(guān)電話，及時處理用戶反映的會員信息問題，仔細(xì)求證，及時回復(fù)。
四、巡檢要點
1.
關(guān)鍵時段檢查：每日上午開始上班30分鐘內(nèi)完成會員注冊資料和會員發(fā)布信息的第一遍檢查。下午離下班前30分鐘左右開始最后一遍檢查。
2.
按頻率檢查：部門主管根據(jù)需要，設(shè)置巡檢頻率。巡檢人員根據(jù)巡檢頻率對會員發(fā)布的信息進(jìn)行檢查與維護。
3.
巡檢內(nèi)容：包括所有注冊會員資料和會員在網(wǎng)站上發(fā)布的各種信息。刪除違規(guī)信息、虛假、重發(fā)、濫發(fā)、無意義的信息等。
3.1.
違規(guī)信息
：
網(wǎng)站發(fā)布的各類信息必須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等有關(guān)國家政策、法規(guī)規(guī)定。會員不得編輯和傳播下列違規(guī)信息：
（一）反對憲法所確定的基本原則的；
�。ǘ┪：野踩�，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的；
（三）損害國家榮譽和利益的；
�。ㄋ模┥縿用褡宄鸷�、民族歧視，破壞民族團結(jié)的；
�。ㄎ澹┢茐膰易诮陶撸麚P邪教和封建迷信的；
（六）散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；
�。ㄆ撸┥⒉家x、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；
�。ò耍┪耆杌蛘哒u謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；
�。ň牛┖蟹�、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。
巡檢人員可用關(guān)鍵字檢索（必要時請用模糊檢索方法檢索欄目信息）。發(fā)現(xiàn)有害信息，請快速作好信息備份（保留原始記錄：所發(fā)內(nèi)容、用戶IP、登陸時間、注冊時間、最后訪問時間），并且對該ID所有帖子進(jìn)行逐個審核，然后立即刪除有害信息，并上報部門主管。部門主管須通過技術(shù)手段：黑名單控制+定期的數(shù)據(jù)庫檢查（一周）, 處理此類信息。如情節(jié)嚴(yán)重者，部門主管須通過信息網(wǎng)絡(luò)安全管理小組上報管理機關(guān)！
3.2. 虛假信息：發(fā)布內(nèi)容明顯與事實不符的信息；
3.3.
誹謗、中傷他人的信息：信息中出現(xiàn)惡意辱罵某公司或個人的字眼，此類信息常出現(xiàn)在論壇和專家等交互式欄目中。如有此類信息，巡檢人員在活躍人氣的同時須正確引導(dǎo)，若情節(jié)嚴(yán)重則立即刪除；
3.4. 與欄目不符的信息：信息內(nèi)容與欄目主旨（即欄目名稱或子欄目名稱）不符或欠符合的信息。
3.5.
重發(fā)、濫發(fā)的信息：同條信息一個欄目中只準(zhǔn)發(fā)布一次，并且只準(zhǔn)被發(fā)布到一個欄目或子欄目下，否則都視為重發(fā)；屢次重發(fā)且每次每一條被重發(fā)的信息數(shù)量都在5條以上的，或?qū)掖伍L時間重發(fā)，每次一發(fā)就是5分鐘以上的，都視為濫發(fā)。巡檢人員只需保留最新一條，其余刪除。必要時，加入黑名單屏蔽其發(fā)布功能；
3.6 亂碼信息：在頁面上呈現(xiàn)為亂碼的信息。在排除網(wǎng)站自身技術(shù)問題后，應(yīng)立即刪除或修正此類信息。
五、本制度解釋權(quán)歸浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司所有
會員準(zhǔn)入和退出制度
第一條 會員準(zhǔn)入制度
1.
會員在網(wǎng)上填寫注冊表格加入醫(yī)藥網(wǎng)，內(nèi)容必須真實完整。
2.
會員必須接受醫(yī)藥網(wǎng)服務(wù)條款及免責(zé)聲明。
3.
會員發(fā)布的信息必須真實有效，遵守相關(guān)法律規(guī)定。
4.
會員必須按照醫(yī)藥網(wǎng)相關(guān)規(guī)定發(fā)布信息。
5. 必要時會員應(yīng)按要求出示營業(yè)執(zhí)照等資料。
第二條 會員退出制度
1.
用戶可隨時停止使用醫(yī)藥網(wǎng)的一切服務(wù)。
2.
用戶可使用各種通訊手段通知醫(yī)藥網(wǎng)停止服務(wù)。
3.
用戶被投訴實行欺詐等違法活動，經(jīng)醫(yī)藥網(wǎng)核實，醫(yī)藥網(wǎng)可取消該用戶的一切服務(wù)。
4.
用戶違規(guī)發(fā)布信息，經(jīng)警告拒不改正，醫(yī)藥網(wǎng)可主動取消服務(wù)，并注銷該會員資格。
第三條 本制度最終解釋權(quán)歸浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司所有
售后服務(wù)承諾制度
第一條 為促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展，提高用戶服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。
第二條 售后服務(wù)包括：
1、服務(wù)咨詢：用戶咨詢有關(guān)服務(wù)內(nèi)容或流程時，公司服務(wù)人員須在一個工作日內(nèi)給予回復(fù)。如情況復(fù)雜，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，可適當(dāng)延長回復(fù)時限，但最多不超過5個工作日。
2、日常維護：公司服務(wù)人員須負(fù)責(zé)用戶資料的日常維護。如用戶有補充、修改或刪除資料的請求時，服務(wù)人員須在一個工作日內(nèi)給予處理。
3、郵件發(fā)送：公司服務(wù)人員須盡量多地獲取用戶的需求信息，并不定期發(fā)送相關(guān)信息至用戶電子郵箱。
4、網(wǎng)上推廣：公司服務(wù)人員須根據(jù)用戶情況，尋找合適的方式，利用互聯(lián)網(wǎng)對用戶進(jìn)行提供網(wǎng)上推廣服務(wù)。
第三條 為了不斷完善服務(wù)管理，公司服務(wù)部門須設(shè)置服務(wù)監(jiān)督人員，不定期檢查售后服務(wù)質(zhì)量，聽取用戶的意見和建議，并及時反饋給相關(guān)服務(wù)人員。
第四條 本制度最終解釋權(quán)屬浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司所有。
數(shù)據(jù)安全保障制度
第一條 為促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展，加強信息共建共享，推進(jìn)數(shù)據(jù)安全保障制度化、規(guī)范化，切實維護網(wǎng)民的權(quán)利，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，制定本制度。
第二條 公司技術(shù)部工作人員須定期對所有服務(wù)器進(jìn)行維護，檢查服務(wù)器的硬盤空間情況及服務(wù)器CPU、MEM消耗情況。如有異常情況，須記錄下異常進(jìn)程、異常賬號等情況。具體規(guī)定詳見《服務(wù)器日常維護規(guī)定》。
第三條 服務(wù)器帳號及密碼須集中統(tǒng)一管理。公司技術(shù)部將相應(yīng)的賬號密碼統(tǒng)一匯總到部門經(jīng)理保存，再由部門經(jīng)理根據(jù)工作需要分配給相應(yīng)的工作人員。未經(jīng)部門經(jīng)理允許，技術(shù)部工作人員不得隨意將帳號和密碼告訴其它人員。
服務(wù)器帳號及密碼須定期修改。公司技術(shù)人員修改帳號及密碼后，須及時將修改后的賬號及密碼匯總到部門經(jīng)理保存。
第四條 公司技術(shù)部須定期將數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，具體備份操作詳見《數(shù)據(jù)備份方案》。
第五條 在緊急情況或重大事故情況下，技術(shù)部的每一個工作人員在任何時間必須響應(yīng)部門經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，成立臨時應(yīng)急小組，排除故障，恢復(fù)數(shù)據(jù)。
第六條 本制度最終解釋權(quán)屬浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司所有。
網(wǎng)上隱私權(quán)保護制度
第一條 為促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展，加強信息共建共享，推進(jìn)網(wǎng)上隱私權(quán)保護制度化、規(guī)范化，切實維護網(wǎng)民的權(quán)利，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，制定本制度。
第二條 鑒于網(wǎng)絡(luò)的特性，為了使用戶正確有效地使用網(wǎng)站的功能與服務(wù)，并便于向用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，網(wǎng)站會提示用戶進(jìn)行注冊、填寫表單等方式提交其個人資料。
公司服務(wù)部門根據(jù)欄目要求，對信息進(jìn)行審核。如發(fā)現(xiàn)用戶提交的資料存在虛假、違法內(nèi)容，相關(guān)工作人員可刪除該資料并終止該用戶的服務(wù)。
公司技術(shù)部須使用相應(yīng)技術(shù)，對用戶所提供的資料進(jìn)行嚴(yán)格的管理和保護，防止個人資料丟失、被盜用或遭竄改。
第三條 公司服務(wù)部門可通過技術(shù)手段實現(xiàn)用戶自行閱覽、補充、修改、刪除其資料的功能，或根據(jù)用戶要求，提供相關(guān)服務(wù)。
第四條 在未經(jīng)用戶同意及確認(rèn)之前，公司不得將用戶所提供的個人資料提供給第三方。除非當(dāng)政府機關(guān)依照法定程序要求本網(wǎng)站披露個人資料時，本網(wǎng)站將根據(jù)執(zhí)法單位之要求或為公共安全之目的提供個人資料。
第五條 公司服務(wù)部須在網(wǎng)站頁面提示“隱私權(quán)保護聲明”（如附件），說明網(wǎng)站對用戶個人信息所采取的收集、使用和保護政策。
第六條 本制度最終解釋權(quán)屬浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司所有。
附：
醫(yī)藥網(wǎng)隱私權(quán)保護聲明
醫(yī)藥網(wǎng)隱私權(quán)保護聲明
醫(yī)藥網(wǎng)（http://www.zybook.com.cn/，以下稱“本網(wǎng)站”）隱私權(quán)保護聲明系本網(wǎng)站保護用戶個人隱私的承諾。鑒于網(wǎng)絡(luò)的特性，本網(wǎng)站將無可避免地與您產(chǎn)生直接或間接的互動關(guān)系，故特此說明本網(wǎng)站對用戶個人信息所采取的收集、使用和保護政策，請您務(wù)必仔細(xì)閱讀：
一、搜集、分揀信息
當(dāng)您瀏覽、閱讀或下載本網(wǎng)站的信息時，網(wǎng)站會自動搜集和分揀到您的信息（互聯(lián)網(wǎng)域名、用戶使用的瀏覽器和操作系統(tǒng)類型、訪問時間、訪問頁面），這些信息不會被用來確定您的身份。
二、個人資料及披露
當(dāng)您在本網(wǎng)站進(jìn)行用戶注冊登記、參加有關(guān)活動時，在您的同意并確認(rèn)下，本網(wǎng)站會通過注冊表格、訂單等形式要求您提供一些個人資料。
個人資料包括但不限于姓名、性別、年齡、地址、郵編、電話、傳真、電子郵件。您必須保證提供資料的準(zhǔn)確、真實、有效和完整。我們保留隨時刪除虛假個人資料并終止服務(wù)的權(quán)利。
收集個人資料是為了使您正確的使用醫(yī)藥網(wǎng)的功能與服務(wù)，并便于我們向您提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
在未經(jīng)您同意及確認(rèn)之前，本網(wǎng)站不會將您所提供的個人資料利用于上述外的其它目的。除非當(dāng)政府機關(guān)依照法定程序要求本網(wǎng)站披露個人資料時，本網(wǎng)站將根據(jù)執(zhí)法單位之要求或為公共安全之目的提供個人資料。在此情況下之任何披露，本網(wǎng)站均得免責(zé)。
三、信息安全
本網(wǎng)站將使用相應(yīng)的技術(shù)，對您所提供的個人資料進(jìn)行嚴(yán)格的管理和保護，防止個人資料丟失、被盜用或遭竄改。為保護個人信息，必要時本網(wǎng)站會委托專業(yè)技術(shù)人員對所述資料進(jìn)行相應(yīng)處理，并將處理安排及時通知您，若您未在通知規(guī)定的時間內(nèi)主動明示反對，本網(wǎng)站將推定您已同意。但處理過后，您仍然有權(quán)請求停止電腦處理。
四、用戶權(quán)利
在本網(wǎng)站上，您對自己擁有的個人資料享有以下權(quán)利：
�。ㄒ唬╇S時查詢及請求閱覽；
（二）隨時請求補充或更正；
�。ㄈ╇S時請求刪除；
�。ㄋ模┱埱笸Ｖ闺娔X處理及利用。
您可通過聯(lián)系電話（0571-88228426）提出請求，本網(wǎng)站會為您提供相關(guān)服務(wù)。
五、限制利用原則
本網(wǎng)站惟在符合下列條件之一，方對收集之個人資料進(jìn)行必要范圍以外之利用：
�。ㄒ唬┮讶〉媚臅嫱猓�
�。ǘ槊獬谏�、身體或財產(chǎn)方面之急迫危險；
�。ㄈ榉乐顾藱�(quán)益之重大危害；
�。ㄋ模樵鲞M(jìn)公共利益，且無損于您的重大利益。
六、披露個人資料
當(dāng)政府機關(guān)依照法定程序要求本網(wǎng)站披露個人資料時，本網(wǎng)站將根據(jù)其要求或為了公共安全的目的提供個人資料；這種情況下的任何披露，本網(wǎng)站均得免責(zé)。
七、公共論壇
本網(wǎng)站為您提論壇、咨詢等服務(wù)。在這些區(qū)域內(nèi)，您公布的任何信息都會成為公開的信息。因此，我們提醒并請您慎重考慮是否有必要在這些區(qū)域公開您的個人信息。
八、Cookies使用原則
本網(wǎng)站將會運用Cookies技術(shù)儲存密碼，以便您造訪本網(wǎng)站時不必每次重復(fù)輸入密碼。
九、免責(zé)
除上述有關(guān)免責(zé)規(guī)定外，下列情況時本網(wǎng)站亦無需承擔(dān)任何責(zé)任：
�。ㄒ唬┯捎谀鷮⒂脩裘艽a告知他人或與他人共享注冊帳戶，由此導(dǎo)致的任何個人信息的泄露。
�。ǘ┤魏斡捎诤诳驼䲟簟⒂嬎銠C病毒侵入或發(fā)作、因政府管制而造成的暫時性關(guān)閉等影響網(wǎng)絡(luò)正常經(jīng)營之不可抗力而造成的個人信息泄露、丟失、被盜用或被竄改等。
（三）由于本網(wǎng)站不擁有或不控制的公司以及我們不雇傭或不管理的人員所造成的個人信息的泄露及由此而導(dǎo)致的任何法律爭議和后果。
�。ㄋ模┯捎谂c本網(wǎng)站鏈接的其它網(wǎng)站所造成之個人資料泄露及由此而導(dǎo)致的任何法律爭議和后果。
本網(wǎng)站隱私權(quán)保護申明的修改及更新權(quán)均屬于醫(yī)藥網(wǎng)，聯(lián)系方式：0571- 88228426。
網(wǎng)站投訴舉報咨詢調(diào)處制度
第一條 為促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展，加強信息共建共享，推進(jìn)網(wǎng)上投訴舉報制度化、規(guī)范化，切實維護用戶的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，制定本制度。
第二條網(wǎng)上投訴舉報受理職能由浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司服務(wù)部承擔(dān)，行政部門主管。技術(shù)部負(fù)責(zé)網(wǎng)上投訴舉報系統(tǒng)維護、更新和升級。
第三條 各網(wǎng)站設(shè)客服人員負(fù)責(zé)投訴舉報咨詢受理工作，部門主管為監(jiān)督員，并指定專人具體負(fù)責(zé)辦理。
第四條 對投訴舉報信息的處理，堅持實事求是、公正公開和廉潔高效原則。
第五條 處理咨詢信息的時限為1個工作日，投訴舉報信息時限為2個工作日。情況復(fù)雜的，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意，可適當(dāng)延長處理時限，但最多不超過5個工作日。
第六條 受理人在對投訴舉報信息匯總分類后，按照職責(zé)分工，及時分送相關(guān)負(fù)責(zé)人。
對非本網(wǎng)站的投訴舉報信息，受理人應(yīng)轉(zhuǎn)送相關(guān)部門，或退回投訴舉報人并說明理由。
第七條 相關(guān)責(zé)任人收到分送的投訴舉報信息后，應(yīng)及時組織核查。
第八條 各部門或相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)積極支持和配合核查工作，并如實提供相關(guān)材料。
第九條責(zé)任人根據(jù)核查情況，提出答復(fù)意見，并登記備案，同時通過電話、信函或電子郵件等方式回復(fù)投訴、舉報人。
第十條 客服人員定期將投訴舉報咨詢處理情況匯總上報部門領(lǐng)導(dǎo)，并通報有關(guān)部門及人員。
第十一條 本制度最終解釋權(quán)屬浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司所有。
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